Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

1. Αποστολές

1.1 Τρόπος Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) σε όλη την Ελλάδα και χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

1.2 Χρόνος Παράδοσης

• Εντός Ελλάδας: 2–5 εργάσιμες ημέρες

• Εντός Ε.Ε.: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Σε περιόδους αυξημένου φόρτου (εορτές, απεργίες, ανωτέρα βία) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

1.3 Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι αγορών πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας.

1.4 Πολιτική Αποστολών Ποτών

Η αποστολή ποτών πραγματοποιείται σε ολόκληρη την Ελλάδα καθώς και σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανονισμούς για την εμπορία και μεταφορά αλκοολούχων προϊόντων. Για παραγγελίες εντός της ΕΕ δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ενώ οι φόροι (ΦΠΑ και ειδικοί φόροι κατανάλωσης) καταβάλλονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.
Η πώληση και η αποστολή ποτών επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών· για τον λόγο αυτό ενδέχεται να ζητηθεί επιβεβαίωση ηλικίας κατά τη διαδικασία αγοράς ή παράδοσης. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω νομικών περιορισμών στη χώρα παραλήπτη, το ποσό θα επιστρέφεται στον πελάτη.

---

2. Επιστροφές

2.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

2.2 Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα (π.χ. τρόφιμα, τσάγια).
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. αιθέρια έλαια).
• Ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα.

2.3 Διαδικασία Επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής:

• Επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Συσκευάζετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και το αποστέλλετε στη διεύθυνση: 1 χιλ. Κοζάνης- Θεσσαλονίκης, 50100
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Με την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών.

2.4 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 48 ωρών στο [email / τηλ]. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα και αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε το αντίτιμο.

2.4 Πολιτική Επιστροφών Ποτών

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον τα προϊόντα παραμένουν σφραγισμένα και σε άριστη κατάσταση. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για ποτά που έχουν ανοιχθεί ή καταναλωθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, ο πελάτης δικαιούται αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις καλύπτονται από την εταιρεία.